Managing Travel & Tourism

Εκπαιδευτικό - Βιωματικό Σεμινάριο 40 ωρών με θέμα:
Managing Travel & Tourism

Εγγραφές έως Δευτέρα 31 Οκτωβρίου 2016
Περιορισμένες θέσεις

Θα δοθεί πιστοποιητικό εκπαίδευσης παρακολούθησης για εμπλουτισμό του βιογραφικού σας


Απευθύνεται σε:

  • άτομα που εργάζονται σε ξενοδοχεία (front και back office),
  • σε τουριστικά γραφεία και
  • σε άτομα που επιθυμούν να εργαστούν σε ξενοδοχεία ή τουριστικά γραφεία.


Εισηγητές:

  • Δημήτρης Κουμπαράκης - Γενικός Διευθυντής Ξενοδοχείων - Γενικός Γραμματέας Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Διευθυντών Ξενοδοχείου
  • Εσθήρ Πιτσούλη - MSc in Tourism Business
  • Μανώλης Καλαϊτζάκης - Διευθυντής Ξενοδοχείου
  • Εκπαιδευτές του Σώματος Σαμαρειτών - Διασωστών Ερυθρού Σταυρού Ηρακλείου


Θεματικές ενότητες - Περιεχόμενα σεμιναρίου:

  • Ξενοδοχειακό κατάλυμα:
  • Ιστορική αναδρομή του ξενοδοχείου
  • Διάκριση ξενοδοχειακών καταλυμάτων
  • Υπηρεσίες ξενοδοχείου (Facilities)
  • Είδη δωματίων
  • Υποδοχή (Front office) - Κρατήσεις
  • Back office
  • Διαπραγματεύσεις:
  • Συμβόλαια με ξενοδοχεία
  • Επικοινωνία στον Τουρισμό:
  • Εισαγωγή στην έννοια και τους σκοπούς της επικοινωνίας
  • Εμπόδια Επικοινωνίας και διαχείριση αυτών
  • Βιωματικές ασκήσεις για την επικοινωνία
  • Γλώσσα του σώματος
  • Είδη πελατών - Τρόποι αντιμετώπισης πελατών
  • Χειρισμός δύσκολων καταστάσεων Διαπραγματεύσεις
       

Ώρες και ημέρες διεξαγωγής:
Έναρξη: Κάθε Τετάρτη από τις 16.00-20.00
Έναρξη σεμιναρίου Τετάρτη 2 Νοεμβρίου 2016
   
Κόστος και διάρκεια:
Κόστος Σεμιναρίου : 400 € (Για εγγραφή 40 ευρώ και 3 δόσεις των 120 ευρώ)
Για εγγραφές έως και Πέμπτη 27 Οκτωβρίου 2016, έκπτωση 50 ευρώ.

Διάρκεια:
10 συναντήσεις, ένα 4ωρο συνεχόμενο σε κάθε συνάντηση, μία φορά την εβδομάδα για 2,5 μήνες (σύνολο 40 ώρες)


Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλ. 2810262111